FAQ

サービス関連

Ｑ．前輸入元が販売していたKYMCO製品のメンテナンス、部品供給は受けられますか？
Ａ．キムコジャパン株式会社では、これまでに日本国内に正規輸入販売された、全ての※製品に対する部品供給を行っております。KYMCO製品をご購入いただいた販売店様にて、部品供給とメンテナンスが可能ですので、安心してお乗りください。
※メーカーでの部品生産終了の場合を除く。

Ｑ．純正部品を直接購入する事はできますか？
Ａ．申し訳ありません、弊社ではユーザ様へ部品の小売りは行っておりません。お手数ですがKYMCO製品をお買い上げいただきました販売店様、またはお近くのKYMCO純正部品取扱店へご相談ください。

Ｑ．引っ越しなどにより近くにKYMCO製品の取扱店がないのですがどうすれば良いですか？
Ａ．現在KYMCO製品を取り扱っていないオートバイ販売店様であっても、部品供給が可能です。お近くのオートバイ販売店様に弊社までご連絡いただけるようご相談ください。

Ｑ．前輸入販売元が提供していたKUSP（キムコユーザーサポートプログラム）は使用可能ですか？
Ａ．KUSP（盗難補償、ロードサービス等）は前輸入販売元様と日本国内業者様との提携により提供されていたサービスですので、弊社が提供するサービスとは異なります。お手数ですが前輸入販売元様（株式会社イーケィエー　TEL048-994-1881）までお問い合わせください。

Ｑ．オートバイの調子が悪いので直してほしいのですが、どうすれば良いですか？
Ａ．安全の為、すぐにお車の使用を停止し、お車をお買い上げいただきました販売店様にご相談ください。

Ｑ．個人売買（ネットオークション含む）で購入した車両を自分で整備したいので、整備の方法を教えてもらえますか？またサービスマニュアルは買えますか？
Ａ．申し訳ありません、お客様に安全にオートバイを利用していただくため、車両の整備はオートバイ販売店にて行っていただいております。またサービスマニュアルは整備に関する資格と実績を有する方が使用するために作られており、サービスマニュアルを参照することで、整備技術のない方がオートバイを修理できるものではありません、弊社では個別にお客様の整備士資格や経験の有無等について確認は致しておりませんので、サービスマニュアルの提供もおこなっておりません。

製品関連

Ｑ．KYMCOのニューモデルはどこで買えますか？
Ａ．全国のKYMCO正規販売店にて購入が可能です、販売店検索ページでご確認のうえ、お近くのKYMCO正規販売店までご相談ください。